FORMULAR DE RETUR
STARVANTA GROUP S.R.L. – star-gospodar.ro
NOTĂ IMPORTANTĂ
Produsele se pot returna prin orice firmă de curierat la adresa:
STARVANTA GROUP S.R.L.
Str. Iernii nr. 10F
Bragadiru, județul Ilfov, România
Telefon: 0779 270 657
E-mail: stargospodar@gmail.com
NU ACCEPTĂM COLETE PRIN POȘTA ROMÂNĂ.
NU ACCEPTĂM COLETE DE RETUR TRIMISE CU RAMBURS.
Costul direct al transportului pentru retur este suportat de consumator.
1. Datele comenzii
Număr comandă: ______________________________________
Număr AWB, dacă este disponibil: ______________________________________
Data comenzii: ______________________________________
Data primirii comenzii: ______________________________________
Numele pe care a fost efectuată comanda:
Telefon: ______________________________________
E-mail: ______________________________________
2. Solicitarea de retur
Către STARVANTA GROUP S.R.L.,
Prin prezenta vă informez cu privire la decizia mea de retragere din contract și solicit returnarea următorului/următoarelor produs(e):
1. Produs:
Cantitate: __________
2. Produs:
Cantitate: __________
3. Produs:
Cantitate: __________
Motivul returnării – opțional
Nu este obligatoriu să precizați motivul pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
3. Opțiunea solicitată
Selectați opțiunea dorită:
-
Returnarea produsului și rambursarea contravalorii achitate
-
Înlocuirea unui produs defect/neconform cu un alt produs
-
Doresc schimbarea produsului cu un alt produs, dacă este disponibil
4. Modalitatea de rambursare
Dacă ați achitat comanda ramburs la curier
Pentru restituirea banilor prin transfer bancar:
Nume/Prenume titular cont:
Banca: ______________________________________
IBAN:
RO ________________________________________________________
Dacă ați achitat online cu cardul
În cazul comenzilor achitate online cu cardul, rambursarea se va realiza, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Nu este necesară completarea unui IBAN în această situație, exceptând cazul în care se convine în mod expres o altă modalitate de rambursare permisă de lege.
5. Declarația clientului
Declar că informațiile furnizate în prezentul formular sunt corecte și solicit procesarea returului în conformitate cu legislația aplicabilă și Politica de Returnare disponibilă pe star-gospodar.ro.
Am luat la cunoștință faptul că răspund pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Data: ______________________________________
Nume și prenume:
Semnătura, dacă formularul este transmis în format fizic:
INFORMAȚII PRIVIND RETURUL
Termenul de retragere
Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru respectarea termenului este suficient ca decizia de retragere să fie comunicată înainte de expirarea perioadei legale.
Rambursarea banilor
STARVANTA GROUP S.R.L. va rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informată cu privire la decizia consumatorului de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la:
-
primirea produselor returnate; sau
-
prezentarea dovezii că produsele au fost expediate,
fiind luată în considerare situația care intervine prima.
Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se poate realiza prin transfer bancar în contul comunicat de client.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială.
STARVANTA GROUP S.R.L. nu percepe clientului comisioane pentru efectuarea rambursării.
Starea produselor returnate
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Dacă intenționați să returnați produsul:
-
evitați utilizarea acestuia peste limita necesară verificării;
-
păstrați, atunci când este posibil, accesoriile și componentele produsului;
-
utilizați ambalajul original sau un alt ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare în timpul transportului.
Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.
Expedierea coletului
Introduceți produsul/produsele într-o cutie sau pungă adecvată și ambalați-le corespunzător pentru transport.
Puteți introduce și prezentul formular în colet pentru identificarea mai rapidă a returului.
Vă recomandăm să păstrați AWB-ul sau dovada de expediere până la finalizarea rambursării.
Formularul poate fi transmis și prin e-mail la:
Date de contact
STARVANTA GROUP S.R.L.
star-gospodar.ro
Telefon: 0779 270 657
E-mail: stargospodar@gmail.com
Adresă retur: Str. Iernii nr. 10F, Bragadiru, județul Ilfov, România